Refund policy
Niet tevreden met jouw bestelling?
Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je bestelling dan bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourvoorwaarden
-
Retourneren binnen 7 dagen: Je hebt 7 dagen de tijd om je product terug te sturen, vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.
-
Retourkosten: De retourkosten zijn voor de klant. We raden aan om een track & trace code te gebruiken voor je retourzending, zodat je het pakket kunt volgen en zeker weet dat het veilig bij ons aankomt.
-
Staat van het product: Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, zoals je het van ons hebt ontvangen, zodat het niet beschadigt tijdens de retourzending.
Hoe retourneer ik een product?
-
Neem contact op: Stuur een mail naar info@vermondjewellery.nl binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Na onze instructies: Zorg ervoor dat het artikel in dezelfde staat is als je het hebt ontvangen, inclusief alle originele verpakkingen. Zodat de edelstenen, kristallen en sieraden heel bij ons aankomen.
-
Stuur je pakket op: Retourneer het product naar het adres dat wij je na je aanvraag zullen verstrekken.
-
Verzendbewijs en Track & Trace: Wij raden aan om een track & trace code te gebruiken bij de retourzending, zodat je kunt volgen waar het pakket is en we de ontvangst kunnen bevestigen.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde producten en controle van de staat, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het terugbetaalde bedrag wordt naar de originele betaalmethode gestuurd. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Defecte of Beschadigde Producten
Mocht je een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@vermondjewellery.nl. We zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt, zonder dat retourkosten voor jou in rekening worden gebracht.
Onze klantenservice
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid of hulp nodig bij het retourneren? Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via info@vermondjewellery.nl. Wij helpen je graag verder.